Case:
Engajamento de talentos

Um cliente nos trouxe um desafio crítico: a crescente perda de talentos, profissionais altamente avaliados e estratégicos para o negócio. Apesar de investimentos em benefícios e políticas de reconhecimento, sua rotatividade permanecia alta e a organização precisava de um direcionamento estratégico.

Para compreender as causas do problema e identificar caminhos de melhoria, a Harmona conduziu uma pesquisa ampla junto aos colaboradores, combinando métodos quantitativos e qualitativos para mapear percepções de engajamento, pertencimento, alinhamento cultural e experiência dentro da organização.

Além dos métodos estatísticos amplamente disponíveis, a Harmona conta também com tecnologias próprias para essas análises, como o método Futuro da Experiência, que permitiu quantificar a construção de carreiras dentro da organização, e o Interpretador, uma IA que explica decisões e percepções humanas e que nesse caso viabilizou entender como aconteciam o desengajamento dos colaboradores e sua eventual saída da organização.

A análise revelou um quadro consistente: a desmotivação não estava ligada a fatores técnicos ou operacionais, mas à falta de perspectiva de carreira e à relação simbólica entre os colaboradores e a alta liderança. A organização apresentava rotatividade mais alta em áreas operacionais, de modo que vinha criando instabilidade nos seus processos internos e gerando uma sensação de risco em todo o quadro. A confiança abalada na gestão, a sensação de insegurança quanto ao futuro da organização e a ausência de perspectivas claras de crescimento eram os principais fatores de evasão. Curiosamente, as lideranças diretas desempenhavam um papel de sustentação, funcionando como mediadoras de engajamento e mitigando os efeitos negativos em determinadas áreas. Esse contraste evidenciou que a retenção estava fortemente associada à qualidade das relações interpessoais, à coerência percebida entre discurso e prática da liderança e à percepção fragmentada da cultura em uma organização muito diversificada internamente.

A partir desse diagnóstico, a Harmona apoiou a organização no redesenho de suas práticas de gestão de processos e de comunicação interna, com foco em reconstruir vínculos de confiança e sentido. Foram desenvolvidas recomendações para programas de liderança reforçados por esses tópicos, estratégias de comunicação de propósito e planos de desenvolvimento de carreira alinhados à cultura desejada.